¿Sabías que actualmente el mercado de e-commerce global vale 1.091 billones de euros? Es una cantidad difícil de imaginar ¿no?
En los últimos años hemos sido testigos de cómo el Internet y las nuevas tecnologías se han hecho parte de nuestra vida cotidiana, a tal grado que muchas cosas ya las hacemos de una manera más fácil y rápida a través de nuestras computadoras, tablets o dispositivos móviles. Esta es una de las razones por las que el comercio electrónico o “e-commerce” ha crecido de manera gradual a lo largo del tiempo, pero especialmente, a pasa gigantescos recientemente. Tan solo del total del valor del comercio, el e-commerce ocupa el 6%. Se espera que en el 2018 este porcentaje aumente al 8%, gracias a la madurez de los hábitos de consumo por Internet y a la mayor penetración de los mercados digitales.
Uno de los beneficios del e-commerce es que no existen fronteras ni de tiempo ni de espacio, es posible tener una tienda virtual en México mientras vende sus productos en Europa, sin necesidad de que el negocio esté en el continente. Esto significa una gran oportunidad para las pequeñas y medianas empresas, ya que podrían incrementar sus ingresos y aumentar su crecimiento a través de este modelo de negocio, sin necesidad de invertir grandes cantidades de dinero. Si te gustaría tener una tienda virtual o bien incluir el e-commerce como tu modelo de negocios, te sugerimos que revises estas cinco tendencias que están marcando el e-commerce en este 2016:
Intenciones de compra
De acuerdo a un estudio realizado por la compañía Nielsen, se estima que la compra de productos que destaquen serán los e-books, los boletos para eventos deportivos (Olimpiadas 2016), artículos deportivos y productos para bebés y mascotas. Además, la compra de cosméticos se incrementará en un 31%, los comestibles aumentarán un 27% y la categoría de mascotas un 9%.La categoría de equipos electrónicos y tecnológicos, son los productos que más búsquedas tienen, pero los que menos se compran, ya que por su naturaleza y por el esfuerzo de compra que requieren, necesitan ser probados antes de comprarlos.
Compras multidispositivo
Anteriormente las compras se realizaban desde una computadora o desde un dispositivo móvil, sin embargo, actualmente los compradores prefieren usar distintos dispositivos para finalizar su compra.Se sabe que los usuarios que navegan en varios dispositivos, tienen un 20% más de probabilidades de cerrar la compra. Por lo tanto, las empresas tienen un nuevo reto, que es brindar a los usuarios una buena experiencia de compra a pesar de esta movilidad. Además se conoce que el 50% de las transacciones realizadas, son hechas a través de distintos dispositivos. A pesar de que la tendencia es que se realicen las compras por múltiples dispositivos, los teléfonos inteligentes también serán el medio preferido para completar la compra, por lo que las empresas deberán invertir más en el desarrollo de apps.
China como punto de arranque
Normalmente, las empresas que querían iniciar su negocio online a nivel internacional, ponían su mirada en el viejo continente, sin embargo, las cifras indican que China es el país ideal para empezar a implementar las estrategias de venta y marketing, ya que tan sólo en el 2014 movió alrededor de 440,000 millones de dólares. China se ha convertido en el lugar donde todos quieren estar. ¿Cuáles son los productos que más compran los chinos? Predominan los aparatos electrónicos (69%), los libros (67%) y la ropa (63%).
Personalización
Los nichos de mercados han cobrado mayor relevancia. Cada vez son más las empresas que prefieren hablarle a un grupo de personas en específico y centrar todos sus esfuerzos en ellas. Gracias a las aplicaciones de Big Data, a las herramientas online para el análisis de datos y a las redes sociales, es posible conocer más a tus posibles clientes.Ahora la publicidad está pasando de ser masiva a ser personal, pero cuidado, hay que revisar que no se esté violando las leyes de protección de datos del usuario. Las nuevas empresas deben invertir más en el análisis del consumidor, para ofrecerles mayor valor a sus clientes.
Entregas a mil por hora
Con la facilidad y rapidez del Internet también se demanda que el servicio sea más rápido y esto engloba a la logística. De pasar de envíos de días, se espera que pase a envíos de horas. Los minoristas, productores y mayoristas deberán de luchar contra las fronteras para poder hacer llegar sus productos en cuestión de un mínimo de tiempo, claro si es que quieren mantener su competitividad. Los clientes esperan obtener los mismos servicios tanto de una tienda offline como de una tienda online, por lo que serán más exigentes en cuanto a la entrega de sus productos, sus garantías y el servicio post-venta.
Muchas empresas se están dando cuenta de la gran oportunidad que significa vender a través de Internet, tú no la desperdicies y genera más ganancias a través de este canal. Con estas tendencias podrás mantenerte a la vanguardia y responder adecuadamente a las demandas de los usuarios, que como vimos, son cada vez más exigentes.
Tienes que saber que ahora el reto no sólo está centrado en sobrepasar las fronteras locales, sino también las nacionales, para ser partícipe de un mundo cada vez más globalizado.
En Webvelop estamos conscientes de la magnitud de este reto, por eso, te ofrecemos servicios que te permitirán adaptarte a este mundo de constantes cambios y mantener satisfechos a usuarios cada vez más exigentes. Si quieres recibir más información, no dudes en mandarnos un mensaje.