¿Qué define el potencial de las redes sociales para vender? Las recomendaciones entre sus usuarios.
Estos medios de comunicación online han tomado una gran relevancia en el mundo actual, tanto así que se han convertido en un importante canal de ventas, a través del cual no solamente se le puede brindar información interesante al usuario, sino que también se pueden lograr conversiones en los que el usuario pueda recibir un mejor precio o productos exclusivos.
Las redes sociales son un medio tan versátil, que se puede echar a volar la creatividad para sorprender al usuario y lograr que él lo comparta con sus amigos.
Un tip que te brindamos, es que se ofrezcas ofertas de acuerdo a cada red, ajustándolas a cada tipo de audiencia. Así mientras en Facebook, puedes hacer el lanzamiento de un nuevo producto, en foursquare puedes ofrecer un descuento si hacen check-in en tu tienda.
Estos medios tienen un abanico de opciones cuando hablamos de herramientas para vender y promocionar tu negocio.
Como tienda virtual, puedes mejorar las visitas a tu sitio e incrementar el número de conversiones a clientes reales, si se emplea una estrategia de comunicación digital adecuada.
Una de las grandes ventajas que ofrece el social media, es que como empresa, puedes conocer más profundamente a los clientes, ya que te permite identificar sus intereses, gustos, personalidad, aspiraciones y creencias. Lo que constituye una gran oportunidad para ajustar las ofertas a las necesidades y deseos reales de los usuarios.
Las mejores plataformas para vender, cuando hablamos exclusivamente de redes sociales, son: Facebook, LinkedIn, Pinterest Spotify y Foursquare. Por sus características, estas redes permiten que los clientes tengan una mejor interacción con los productos o servicios de una empresa.
Para cada una de estas redes, debes tener bien claro cómo abordar el tema de las ventas y qué recursos necesitas, por ejemplo, en Pinterest, vas a necesitar imágenes atractivas de alta calidad, con links que conduzcan al usuario al lugar donde pueden hacer la compra de aquello que están viendo o donde puedan obtener mayor información.
Cuando hablamos de redes sociales podemos encontrarnos con medios no pagados y pagados. Los pagados son aquellos espacios publicitarios que tienen un gran impacto comercial en los usuarios.
A continuación de mostramos algunas herramientas de distintas redes sociales que pueden ayudar a tu negocio a vender:
En el caso de Facebook, cuenta con herramientas muy útiles para promocionar una oferta, por ejemplo, Facebook exchange, con la cual se pueden obtener conversiones en una web externa, ya que permite mostrar anuncios específicos a los usuarios en función de los comportamientos previos de los clientes (vía cookies).
Por otra parte, Facebook Offers permite publicar ofertas en la sección de “noticias” de los usuarios meta. Si al usuario le interesa la oferta, con un sólo click puede recibir un cupón en su e-mail, además puede compartir el enlace con sus amigos.
En LinkedIn, las cosas son un poco distintas, ya que permite hacer una ultra segmentación, por empresa, antigüedad, puesto, entre otros factores.
Spotify, es excelente para generar más descargas, además, permite dirigir los anuncios de una manera visual y poco intrusiva, con altos índices de interacción, ya que sólo aparecen cuando el usuario está en contacto con la aplicación.
Foursquare muestra anuncios de negocios cercanos a la ubicación física del usuario y sólo enseña aquellos en los que tiene altas posibilidades de hacer check-in. Esta es una manera directa y efectiva de hacer una “llamada a la acción” a través de una segmentación geográfica y en el momento en el que el usuario lo necesita.
¿Por qué es tan importante? Las redes sociales tienen tres características que las hacen más eficientes frente a otros tipos de publicidad, estos aspectos son:
Microsegmentación: Puedes definir a través de un perfil sociodemográfico, a quién quieres dirigir tus ofertas, estos datos están basados en los comportamientos de los usuarios.- Difusión orgánica: Los usuarios no solamente ven la publicidad, sino que también pueden interactuar con ella. Cada vez que un usuario interactúa con una publicación se difunde de manera gratuita a un mayor número de personas, que se convierten en clientes potenciales.
- Familiaridad: El formato de la publicidad en redes sociales hace que sea menos intrusiva, con mejores tasas de recuerdo.
Para vender en redes sociales, el primer paso que debes dar es crear una cuenta, ya que nada ocurrirá si no inicias, además en base a las necesidades de tu empresa deberás escoger aquellas redes que se ajustan más a las características de tu negocio.
Además debes decidir quién se hará cargo de la publicación del contenido. Te recomendamos que busques a profesionales que estén familiarizados con los distintos tipos de plataformas, además que pueda diseñar contenido de calidad tanto de manera gráfica como escrita. En este caso, conviene tener a todo un equipo de profesionales expertos en distintas áreas, para crear un contenido que realmente venda.
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