¿Cómo funciona el marketing de contenidos?

 

   

En el marketing moderno, uno de los objetivos fundamentales es lograr la lealtad de los clientes… ¿Cómo se logra? … Una de las maneras de lograrlo es compartiendo contenido interesante y útil para el usuario, para que a la vez la empresa pueda acercarse a ellos de una manera no intrusiva, es decir, sin tener que gritar a los cuatro vientos que compren sus productos.


A esta técnica de marketing se le conoce como “Marketing de Contenidos”. Esta estrategia es el arte de atraer clientes potenciales o hacer que los clientes actuales permanezcan sin tener que venderles nada, y por el contrario, ofrecerles valor añadido.


¿Cómo ofreces valor añadido? Es cierto que a través del contenido, pero, ¿qué es el contenido? Contenido puede ser cualquier cosa diseñada que brinda información a una audiencia, por lo tanto, pueden ser imágenes, artículos, videos o incluso un anuncio publicitario.


Lo importante al crear contenido es poder consolidar una relación con el cliente, al generar una comunicación bidireccional a partir de ese contenido que se ha desarrollado.


En el comercio electrónico y el marketing digital, el marketing de contenidos juega un papel importante. Hace algunos años la audiencia era pasiva, sin embargo, en la actualidad ya no quiere sólo escuchar sino también quiere expresarse, además de que son ellos quienes toman la decisión de con qué marcas van a interactuar y en qué momento lo harán.


Beneficio del marketing de contenidos

Más allá de lograr una conexión con el cliente o una comunicación bidireccional, para la empresa, unos de los beneficios en el ámbito online que se logran al aplicar esta técnica son obtener mayores suscriptores al blog o redes sociales, aumentar la cartera de clientes potenciales o reales, generar una mayor facilidad para encontrar a la empresa en los principales buscadores, fidelizar a los clientes, obtener mayor tráfico de visitas al sitio web, mayores conversiones en la tienda online y el ahorro de costos, si lo comparamos con la realización de toda una campaña publicitaria.


Para obtener estos beneficios es importante realizar contenido de calidad que logre conectar al público, reconocimiento de marca y sobretodo que genere una gran difusión.


La magia del contenido

 

¿Cuántas veces como consumidor no has recurrido al Internet para obtener información sobre algún tema? Con esta idea en mente, debemos siempre tomar en cuenta que el usuario quiere buscar una solución a un problema que ha surgido, no precisamente quiere que se le ofrezca un producto o un servicio, pero sí información confiable, segura y precisa que le oriente y le ayude para la toma de decisiones.


Un elemento importante dentro del marketing de contenidos, pero que en ocasiones es olvidada, es la experiencia del cliente. Asumimos que si el contenido sólo es de buena o mediana calidad el cliente estará satisfecho, cuando no es así. Recordemos que los usuarios son cada vez más exigentes y “difíciles” de satisfacer.


Lo que hace a un contenido realmente efectivo es la experiencia, o como le llamamos nosotros: la magia, ya que en ella se encuentra el éxito o el fracaso de ese contenido.


Una de las formas de mejorar la experiencia de la audiencia, es a través de las emociones. Normalmente la gente no recuerda lo que dices o lo que haces, pero definitivamente nunca olvidará cómo se sintió cuando dijiste esas palabras o llevaste a cabo determinada acción.


A la hora de hacer contenido siempre hay que hacerse la siguiente pregunta: ¿qué quiero provocar en mi audiencia? Tal vez una sonrisa, una lágrima, motivación, o cualquier otra reacción o acción que se te ocurra. Siempre hay que encontrar el equilibrio perfecto entre información de calidad, emociones y la manera en que se presenta (imagen, video, artículo, etc.).

 

El proceso del marketing de contenidos

 


Como toda técnica de marketing, en el marketing de contenidos también se sigue un procedimiento.


Antes de crear contenido es necesario conocer bien a la audiencia, pero lo más importante entenderla, para poder ofrecerle un valor añadido. Es importante mapear tanto a los distintos tipos de audiencia como a las estrategias, es decir, no vas a dirigir el mismo contenido a tus clientes actuales y a tus clientes potenciales, tienes que hacer una separación.


Una vez hecho esto, es necesario planificar, responder a las preguntas qué, quién, cómo, cuándo, dónde y por qué se va a publicar. Dentro de esta tarea se define el tipo de contenido que se hará, el medio en el que se publicará, las bases del diseño que debe tener, el mensaje, a quién estará dirigido y cuál será el objetivo a alcanzar con ese contenido.


Teniendo las bases listas, se hace una lluvia de ideas, la cual servirá para fomentar la creatividad, esta fase es de suma importancia ya que es donde se presenta la “magia” del contenido.


Cuando llega la inspiración, se pasa a la realización. Una vez teniendo el contenido listo, se debe organizar para que se publique en las plataformas correctas en el tiempo adecuado.

Si se cuenta con los recursos, hay que promover ese contenido, para que reciba una ayudadita y se obtengan los resultados de una manera más rápida y efectiva.

¿Outsourcing o lo hago yo mismo?

 


La creación de contenido no es una tarea sencilla. Se requiere de tiempo, dinero y esfuerzo para llevarla a cabo de manera correcta.


Cuando hablamos de tu propia marca, es cuando esta acción se vuelve más relevante y de cierto modo fundamental. Como emprendedor o empresario, sabemos que en muchas ocasiones se tiene un exceso de responsabilidades, pero afortunadamente no estás solo.


Cuando no se cuenta con el tiempo e incluso con las habilidades para llevar a cabo una tarea, lo mejor es recurrir a otra empresa que lo pueda hacer por mi, pero lo más importante, que sea capaz de hacerlo mejor de lo que yo lo haría.


El outsourcing es una movida inteligente, porque te hace lucir más profesional, mejora tu imagen y te ayuda a brindar mayor valor a tus clientes. Además, de esta manera, puedes enfocarte en las actividades básicas de tu empresa, aquellos que sólo tú puedes hacer.


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El marketing de contenidos es una excelente herramienta para mejorar tu estrategia de marketing digital.


Generando confianza, liderazgo en el tema, credibilidad y experiencias a través de contenido de valor, tu empresa podrá obtener muchos beneficios, entre los cuales se encuentra mejorar las ventas.


Entonces, ¿qué estás esperando? Ahora que ya conoces más del funcionamiento del marketing de contenidos, te invitamos a que lo adoptes dentro de tu planeación estratégica de marketing digital.


Recuerda que nos encontramos ante una estrategia de largo plazo, por lo que los resultados pueden tardar en aparecer algunos meses y en ciertas estrategias incluso años, sin embargo la espera vale la pena.  

 

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