Ya en otra ocasión te platicamos sobre el marketing de contenidos y de cómo esta herramienta apoya a la fidelización de los clientes y a generar mayor valor a la audiencia.
El marketing de contenidos siempre está orientado a crear una conexión con el usuario, ya sea que le recuerde una historia o que desarrolle sentimientos en él, el resultado final será crear una experiencia de marca.
A través de un video, una imagen o un post de blog no sólo atraemos la atención de nuestros clientes, sino que reforzamos la personalidad de nuestra marca y hacemos que el cliente se identifique con ella, porque mostramos esa parte humana de las empresas, que como las personas, tiene sentimientos, valores, una historia y una identidad.
Esto es lo que hace al marketing de contenidos especial y lo que permite que trascienda en tiempo y espacio. A diferencia de un anuncio en un parabus o un comercial en la televisión, el contenido creado para las redes sociales o una página web, quedará ahí para siempre y podrá ser recordado en cualquier momento.
Es por ello que es tan recomendable hacer marketing de contenidos, para convertir a esos visitantes en seguidores de nuestra marca, sin descuidar a los seguidores actuales, y por el contrario fidelizarlos.
La generación de contenido de calidad multiplicará los beneficios para tu tienda virtual. Permite que las personas te descubran, conozcan y quieran establecer una relación contigo. Si elaboras adecuadamente una estrategia de contenidos, no será tu marca la que tenga que ir por los clientes, sino que ellos irán a ti. Facilítales el camino ofreciéndoles información útil, que les permita diferenciar tu empresa del resto de las demás y conocer lo que te hace especial.
Los contenidos en el comercio electrónico son todavía más indispensables ya que son el anfitrión de tus visitantes, aquello que le otorgan una experiencia y lo que los incitará a quedarse en tu página o a decidir la compra de tus productos.
Es importante que realices una estrategia de marketing de contenidos para tu tienda virtual y que planees adecuadamente su ejecución antes de lanzarte a publicar contenido sin una línea de dirección.
Hoy te compartimos una pequeña guía con consejos básicos para el desarrollo de una estrategia de marketing de contenidos efectiva, que logre cumplir con los objetivos de tu empresa:
1.- Averigua a quién le vas a escribir:
El marketing de contenidos es muy eficiente a la hora de contactar con clientes reales y potenciales. Para establecer esta comunicación, es necesario llamar su interés, para lo cual es importante saber antes con quién estamos tratando, es decir, conocer el perfil y comportamiento de tus visitantes.
Las redes sociales y las bases de datos de tus conversiones son una buena fuente de información, ya que te revela quiénes son, lo que dicen de ti y la imagen que tienen de tu marca.
2.- Estudia a la competencia:
Esto no significa que vas a emular cada paso que tu competencia dé, sin embargo, es recomendable hacer un rastreo de las acciones que el resto de las empresas esté desarrollando, así como sus resultados.
Usa las distintas herramientas online de benchmarking para detectar áreas de oportunidad, por ejemplo, revisar cuál es el tipo de contenido y temas que más llaman la atención de tu audiencia. Revisa también los comentarios y reseñas que los clientes hacen de los productos y servicios de la competencia, aquí podrás obtener las respuestas de lo que tus clientes quieren, mismas que podrás convertir en soluciones.
3.- Elige el tipo de mensaje y el lenguaje:
No a todas las personas les puedes hablar de la misma forma y provocar una reacción en ellas. Existen ciertas características dentro de un mensaje que van a llamar el interés de cierto público y probablemente de otro no. Al conocer el perfil de tu audiencia, será más fácil detectar que tipo de mensaje y lenguaje debes emplear para crear una conexión con ellos.
Piensa detenidamente qué lugar quieres ocupar en la mente de tus clientes, tómate todo el tiempo que necesites para averiguarlo y siempre intenta abarcar un grupo específico al cual dirigirte.
4.- Ocupa contenido visual:
Bien dicen que una imagen vale más que mil palabras. El contenido visual es más fácil de procesar que el texto, sin embargo, debes de ser cuidadoso a la hora de elegir este contenido visual, sobretodo verifica que sea profesional y de alta calidad.
Cuando tienes que comunicar mensajes complejos, las imágenes suelen ser de mucha ayuda, más aún si se utilizan símbolos o colores para provocar emociones específicas. No te excedas en su uso, ya que de lo contrario desviarás la atención del mensaje realmente importante.
5.- Organiza tu trabajo:
Utiliza un calendario editorial para organizar el contenido, esto te dará una perspectiva más detallada de qué temas quieres tratar diariamente o semanalmente, además puedes incluir las fechas en las que quieres publicar los distintos tipos de contenido.
Es importante que frecuentemente actualices tu contenido, si no puedes hacerlo por falta de tiempo, te recomendamos que recurras a una agencia de marketing digital, la cual al estar especializada en este ámbito, mejorará tu presencia en internet, la calidad de tus publicaciones y la estrategia de tus contenidos.
6.- Iguala tu contenido con la marca:
Seguramente uno de los primeros pasos que diste antes de abrir tu tienda virtual, fue desarrollar tu marca. Utiliza la personalidad y los atributos seleccionados previamente para tener clara la imagen que quieres transmitir, manteniendo la coherencia de los mensajes y formatos.
Puedes redactar una pequeña guía con referencias del estilo a emplear, medios, tono del mensaje, ejemplos, tipografías, colores, tamaños del logotipo, entre otros elementos que apoyen a la unificación de tus publicaciones.
7.-Difunde tu marca:
El hecho de no bombardear a tu audiencia con publicidad, no significa que tengas que desaparecer todas las acciones para hacer recordación de marca. Al contrario, da a conocer tu marca y aprovecha a impulsar su visibilidad gracias a tu contenido. Una vez que tengas tus publicaciones no dudes en compartirlas, para aumentar su visibilidad.
8.- Conviértete en un líder:
En un mercado tan competitivo, ya no es tan fácil diferenciarte de la competencia, sin embargo, puedes mejorar tu posicionamiento convirtiéndote en una autoridad dentro de tu sector, mismo que incrementará la confianza y seguridad que tu cliente te tiene.
Para ello, puedes publicar noticias de tu sector y las tendencias, mismas que le harán saber que estás actualizado y que conoces bien los cambios en el sector. ç
9.- Optimiza el SEO:
Puedes utilizar el marketing de contenido como estrategia para mejorar el SEO. En los contenidos que publiques procura utilizar palabras clave, sobretodo que estén relacionados con tu sector o negocio para que la búsqueda sea más sencilla. También puedes utilizar variaciones de las palabras clave para que no resulte sospechoso a los ojos de los usuarios.
Antes de empezar a crear tus publicaciones, te recomendamos hacer un análisis del SEO, es decir, de las palabras clave que más te conviene usar. Como este tipo de contenido permanece para siempre en el Internet, es importante que siga una estrategia y que esté bien desarrollado.
10.- Mide tus resultados:
Si no mides tus resultados, entonces no podrás mejorar tu estrategia. Define bien las métricas o parámetros que indiquen que vas por el camino correcto. Uno de los principales indicadores que debe tomar en cuenta es la viralidad, es decir, si tu contenido se está compartiendo o en realidad no provoca tanto interés.
Una vez que has medido cada una de tus acciones, asegúrate de eliminar todas aquellas acciones que no funcionan y desarrolla tácticas para mejorar tus resultados.
Como podrás ver, una estrategia de contenido va mucho más allá de sólo publicar imágenes o videos. Es una estrategia que requiere de una buena planeación, organización, implementación y control para brindar los resultados esperados.
La clave del marketing de contenidos radica en añadir valor a la experiencia del cliente, por lo que no dudes en ofrecerle algo único para que los visitantes puedan diferenciarte de la competencia.
Te recomendamos que no pierdas el rumbo, y no caigas en la idea errónea de publicar contenido sin una justificación, aunque pueda ser un poco tedioso, es necesario que sigas paso a paso cada una de las recomendaciones que te acabamos de describir para conseguir el éxito deseado.
Recuerda que si necesitas ayuda en esta importante área, puedes comunicarte con nosotros y juntos podremos desarrollar una estrategia que se adapte a tu audiencia, a las necesidades de tu empresa y a tu sector.