Beneficios que harán que te enamores del e-commerce

De acuerdo a un análisis de eMarketer, se espera que para este año el e-commerce rebase los 100,000 mdp. A pesar de que se trata de una cifra importante, las ventas online aún son un mercado inexplorado para los mexicanos. Tan sólo representan el 10% de las ventas que se generan en el mercado offline o tradicional. Esto es una gran oportunidad para las empresas, quienes se tienen que adaptar al nuevo comportamiento del consumidor.
 
¿Ya te emocionaste? Checa el siguiente dato: En México existen 51.2 millones de usuarios de Internet y al menos el 50% ha hecho una compra en línea.
 
 
Las nuevas generaciones se apoyan cada vez más en las nuevas tecnologías y el Internet para tomar sus decisiones de compra, e incluso van más allá, por ejemplo, los millennials, además de información buscan una experiencia de compra y un acercamiento a la marca, la cual incluye la búsqueda de una comunicación bidireccional. Ante estos cambios, las empresas no sólo tienen que construir sitios más estéticos e interactivos, sino fijarse en los aspectos sentimentales que hagan sentir partícipes a los clientes.
 
Si quieres conocer más de la industria del e-commerce, te invitamos a revisar la infografía de esta semana:
 
El e-commerce es un modelo de negocio que aplica para cualquier negocio, por lo que si te interesa que tu empresa tenga un nuevo canal de venta, el primer paso que debes dar es conocer cómo funciona tu industria en el mundo digital. De esta manera, sabrás el camino a seguir para iniciar tu negocio.  
 
 
 
A continuación te mencionamos algunos de los beneficios que traerá para ti el comercio electrónico.
 
  1. Reduce los costos. Abrir una tienda virtual es más económico que establecer una tienda física. Te ahorrarás gastos de servicios, renta, mobiliario y personal. Además puedes ahorrarte algunos gastos de logística, ya que no tendrás que distribuir tus productos a las tiendas, sino que lo harás directamente al consumidor, quienes en muchas ocasiones asumen este costo. Los gatos de publicidad también se verán beneficiados porque resulta más barato la publicidad en Internet que en los canales convencionales como la televisión o la radio.
  2. Aumenta tu alcance. Como consecuencia de tener presencia en Internet, tendrás la posibilidad de llegar a más personas, ya sea a través de tu página web, anuncios en buscadores o redes sociales. Además tus productos y servicios estarán al alcance de cualquier persona sin importar que se encuentre del otro lado del mundo. Las oportunidades de crecimiento para tu empresa serán mucho mayores con el Internet.
  3. Mayor interacción con los clientes. Internet te permite mantenerte comunicado y conectado todo el tiempo, por ello, podrás mantener una mejor relación con tus clientes, al poder hablar con ellos y recibir retroalimentación en tiempo real. Además, podrás saber lo que piensan de tu marca y tus productos, si algo estás haciendo mal podrás cambiarlo antes de que sea demasiado tarde. Al mejorar la interacción con los clientes, la lealtad hacia tu marca seguro también se incrementará. 
  4. Flexibilidad. Sobretodo en cuanto a los medios de pago. Tus clientes tendrán distintas maneras de pagar sus compras, por lo que no es necesario que tengan una tarjeta de crédito. Esto te ayudará a abarcar una mayor porción del mercado. 
  5. Facilidad de entrega de productos. Cada vez hay más empresas de logística que se alían con tiendas virtuales para hacer la entrega de productos a tiempo y sin que se dañen. Para aumentar la confianza de tus clientes, puedes pondera su disposición la opción de "rastreo del envío" para que ellos tengan la seguridad de que llegará. 
 
Sin duda, el comercio electrónico es una gran oportunidad para las Pymes, y es una excelente opción para alcanzar el éxito, siempre y cuando se cumplan con los aspectos necesarios para asegurar un buen funcionamiento de la plataforma. Si como empresa no te gustaría desaparecer del "mundo físico", simplemente puedes apoyarte en este modelo de negocio para mejorar tus ganancias. 
 
Si te interesa entrar en este ámbito, te recomendamos que inviertas en el futuro de tu empresa, construyendo un sitio web profesional, ofreciendo buenas opciones de entrega y pago, aprovechando las redes sociales para fortalecer la comunicación con tus clientes y desarrollando buenas estrategias de marketing para que el servicio al cliente sea una de tus ventajas competitivas. 
 

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